Questions fréquentes
Découvrez les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos produits.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient généralement entre 3 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Proposez-vous une livraison suivie ?
Oui, un numéro de suivi est fourni après l’expédition de votre commande.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée, vous pouvez contacter notre service client pour toute modification.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de retour de 30 jours après réception, sous conditions. Contactez notre service client pour initier la procédure.
Que faire en cas de problème ?
Notre service client est disponible pour vous accompagner rapidement et trouver une solution adaptée.
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter directement via notre page de contact ou par email (serviceclient.aurea@gmail.com). Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.
Pourquoi choisir AURÉA ?
Parce que nous combinons technologie, performance et design pour vous offrir une expérience de nettoyage moderne, efficace et sans compromis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée, vous pouvez contacter notre service client pour toute modification.
Proposez-vous une garantie ?
Oui, nos produits bénéficient d’une garantie couvrant les défauts de fabrication.
Besoin d’aide ?
Notre équipe reste à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans votre achat.