Preguntas frecuentes
Descubra las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Los plazos varían generalmente entre 3 y 5 días hábiles según su ubicación.
¿Ofrecen entrega con seguimiento?
Sí, se proporciona un número de seguimiento después del envío de su pedido.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para realizar cualquier modificación.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dispone de un plazo de devolución de 30 días tras la recepción, sujeto a condiciones. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso.
¿Qué hacer en caso de problema?
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para asistirle rápidamente y encontrar una solución adecuada.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede contactarnos directamente a través de nuestra página de contacto o por correo electrónico (serviceclient.aurea@gmail.com). Por lo general, respondemos en un plazo de 24 a 48 horas.
¿Por qué elegir AURÉA?
Porque combinamos tecnología, rendimiento y diseño para ofrecerle una experiencia de limpieza moderna, eficaz y sin concesiones.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya sido enviado, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para realizar cualquier modificación.
¿Ofrecen garantía?
Sí, nuestros productos cuentan con una garantía que cubre los defectos de fabricación.
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo queda a su disposición para responder a todas sus preguntas y acompañarle en su compra.